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一部の報告はこちら⇒HaLAオープンフォーラム2009vol4報告

2部は名刺交換を終えた後に
はじまりました。
HａLAフォーラムはいつもこの2部まで盛りだくさん。
皆さんと懇親を深めたり参加者さん同士をご紹介したりと
これまた大忙しでした。
お話しし切れなかった方々すみませんでした。

【本日の戦略】

プラスの回転はプラスの行動から

2部のお人方目は
篠塚さん。
私のブログでご紹介させていただいていた
オーストラリアで開催されたソーラーカーラリー
グローバルグリーンチャレンジでの優勝報告をしていただきました。
そのほか関連記事はこちらです。
　何かわからないけどグッときました　篠塚建次郎さん応援
　とらえ方でチャンスは作れる



篠塚さんをシップのほうで走れオヤジ！プロジェクトで
応援させていただいています。
こちら会員制度をとっておりますが、シップにはお金落ちません。
篠塚さんのラリーの資金とカーボンオフセットに寄付されます。
でも応援したいのでしています。
だって、応援したいですから応援しちゃうわけです。
スポンサーとしてＰＲはしますが。

パリダカをソーラーとのハイブリットカーで駆け抜けてもらいたいです。
そのための資金に会費はまわしています。
どんなメリットがあるのか？
それは、ＳＨＡＲＰさんを見れば明確ですね。
下手なＣＳＲを作るよりずっと素敵な夢を応援している
そんな企業イメージを作れると思います。
もちろん実質が伴わなければ何にもなりません。

しかし、何もしなければ何もかわりません。
実質これ以上のメリットはないです。
しかし、誰かのためにいいことをする。
これほど気持ちのいいものはないですね。
プラスの行動はプラスの結果をもたらします。
そのひとつと思えば、誰かの夢の片棒を担ぐ。
最高だと思います。

そして、この時勢チャレンジをしなくては
すぐに陳腐化してしまいます。
本質は変わりませんが、手段と情報はチャレンジして
高速でＰＤＣＡをまわすことが大事ですね。

2部のお二方目は
スターリィーマンでお馴染みのはせがわさん。
夢の続きを語っていただきました。


来月には18日から20日まで30周年イベントが行われます。
詳しくはこちらを。私も18日のコラボコンサートにお邪魔します。

そこからはサプライズ企画。
サンシャインじんちゃん、篠塚さん、そして角田先生のお誕生日。




その先には・・・
プレジデントスクール卒業生のユウワの今井社長より
卒業後の出港式に関して、翌日翌々日に最後の講義がある3期生
4期生へのエールをいただきました。



スタッフさんに直接お会いしているだけに
またお会いしたくなりました。
キラキラしているスタッフさんと話をしたいなと思いました。

次回プレジデントスクール参加をされるという
八戸ササキハウジングカンパニーの佐々木社長から決意をいただき


最後、中締めを行い終了。
その後、3次会にうつり、大入り満員で
大盛り上がりはお昼をまわるまで続くのでした。

おそらく、レポートがこちらにあがりますので
注意してみていてくださいね。

昨日は、速報的レポートを書くつもりでしたが
まったくそんな時間はありませんでした！
全国からのお客様とたくさんの時間を過ごし
終電間近までお付き合いいただきました。
遠方より、寒い雨の中本当にありがとうございました。

【本日の戦略】

新規獲得からリピートへ思考チェンジ

まずはシップより
この一年のHaLAフォーラムの報告をムービーでさせていただきました。
シップだけの取り組みだけでなく、
そこから派生した
地方HaLA（福山リニューアル仁様と北上絆ステーション様）のご紹介、
HaLAプレジデントスクールを終えた企業の出港式（新潟ユウワ様）も
お伝えさせていただきました。

そこには、自分たちの企業がある地域とのかかわりで
ハッピーライフの輪（アライアンス）を広げていこうという
HaLAそのものの考えが伝播していることを感じました。
その地域地域に広がっているHaLAに感動を覚えました。
本当にありがとうございます。



そこから本題の講演に。
はじめのバッターは飯森さん。
山形交響楽団の指揮者をされています。
詳しくはこちらにまとめてあります。

発想が顧客視点。
そんなオーケストラって知ってますか？
私は聞いたことが在りませんでした。
ですから、取り組みも業界では異例
しかし、顧客視点なら当たり前ということをされています。

冒頭、HaLAの考えと自分の考えが同じことに驚いたとのことでした。
山形交響楽団のマエストロを依頼されて
それを受けるまでの話し。
そこで取り組んだことをお話しいただきました。

インターネットで全国に山形交響楽団の演奏を届けるために
レーベルをつくり原版権を所有し
コンサートの音楽配信をはじめるそうです。
山形市２５万人だけではなく、全国のファンに向けての取り組みです。



印象的だったお話しは

「余裕がない中でも相手の立場に立って
　あらゆる面で人と人のつながりで成り立っている」
「人と人をくらべてはいけない」

とご自身のお母様の逸話を話されていたことでした。
感性の鋭い方なので、ぐっと詰まってしまうところに引き込まれてしまいました。

地域の活性化のために、特産品やイベントにも積極的に関与し
人と人とをつないでいく行動一つ一つが
毎月行っているコンサートを満席にすることにつながっているのだと思いました。
毎月ですから、新規だけでは席は埋まりません。
しかも、山形という地域を考えても
首都圏に比べれば、人口は圧倒的に少ないわけです。
だからこそ、リピートしてくれるお客様＝ファンの創造を大切にしているわけです。
最も参考にすべきはそのファンを作ろうと試行錯誤されている姿勢です。

第二講演は角田先生から。
皆さんリッツカールトンホテルの話しにぐっと来てらっしゃいました。
角田先生自身とリッツカールトンホテルとの実際にあった宿泊の際の
メールのやり取りを話していただきました。
そこには、泊まる前のお客様にいかに気持ちよく泊まっていただくために
担当の方が、いかに角田先生を理解し、相手の視点に立ち対応していたかが
てにとるようにわかりました。
そこに、実際に角田先生がどう感じたのかを解説付で教えていただいたわけです。



そして、そんなスタッフを育てるためになにが必要か？
企業の理念を作るための、テンプレートを利用しましょうということで
シップのSHIPWAYのご紹介をしていただきました。
ミッション、理念経営という言葉はすでに陳腐化していますが
実際それが落としこめている企業は非常に少ないです。
予断ですが、2部が始まってすぐに私の名刺入れの中の
このテンプレートは奪われてしまいました（笑）
ご興味のある方には差し上げます。お声掛けください。

このテンプレートになにが書かれているか？
それは、創業者の想いであり、生き方であり、スタッフへのメッセージであり
お客様への愛だと私は思っています。

第3講演は田中優さんから。
田中優さんについてはこちらで詳しく紹介しています。
いいことにお金を使うには
どうやったら、環境問題をとめられるか？
そんな示唆がたくさんある講演でした。
エコ、それをかなえる家作り。
そして、それを支える市民バンク。
山を再生するために、天然住宅でなにをされているのか？
じっくりとお話しいただきました。



お帰りになる際にお話しをさせていただく機会を得ました。
私自身お話ししたかったのが、恩師である宮内勝典先生のことでした。
おそらくご存知だと思ってお話を出すと
「あ〜宮内さんね。海亀通信の」
と気さくに話していただきました。

大学生当時、私は宮内先生に学んでいました。
そこで起きたのが、９１１でした。
大きな衝撃が私自身も走りました。
しかし、実際には何かリアルに感じられないところがありました。

そんな時メールで全世界にまわりだしたのが
「地球が１００人の村だったら」でした。
世界中の人たちが情報交換をはじめました。
私も宮内先生を通して、世界から送られてくる情報に触れることができました。
そして、宮内先生、田中優さん、坂本龍一さんなど
世界中の人たちが情報を交換するメーリングリストができました。
「最大１日３００通ものメールが来ていたよ」
とは田中優さん。
「これをきっかけにして坂本さんとも知り合ったんだよな」
と当時を振り返られていました。

さて、話しがそれていきましたが
その後話されたのがさいかい産業の古川さんです。


ペレットストーブってご存知ですか？
簡単に言えばストーブなんですが
日本の山を救うストーブなんです。
山と人をつなぐストーブなんです。
しかも性能は最高級。
熱く熱く語っていただきました。

もう待ってはくれないんです。
５年このまま放置すると日本の自然は腐ります。
それをどうにかしないといけない。
と感じて、実際に行動されている方です。
誰もが何かしなくてはと思っているのが環境問題。
でも何かしているかというと誰もが疑問。
そんな疑問の前に動いている古川さん。
本当にストーブが日本を救うと思います。

さて、１部はここまで詳しい内容はこちらに掲載されています。
じっくりと感じていただければと思います。

本日HaLAオープンフォーラム2009vol4開催です。
東京国際フォーラムにて。
開催しました。
追ってレポートします。

日曜日は天気が久しぶりに良かったですね。
冬のにおいがする晴れでした。
小松のブログ、高橋のブログ、湯沢のブログで取上げられているので
もういいかと思ったのですが
すでにシリーズ化しているのでちゃんと私のブログでもお伝えします。

優勝！　グローバル・グリーン・チャレンジ　篠塚建次郎さん、東海大学チーム

何かわからないけどグッときました　篠塚建次郎さん応援

前回と前々回の記事を読んでない方はお読みください。


【本日の戦略】

目の付けどころが確かにシャープです

シップは大手さんをお手伝いするということは
しないわけではないですが
割合としては、ほとんどないです。
むしろ、中小零細企業でも大手なみの
提案、ブランディングをお手伝いしています。

その中の走れオヤジ！もそのひとつです。
篠塚建次郎さんを応援するために作ったわけですが
今では、大手SHARPさんも同じように応援しています。
そして、見られた人もいらっしゃると思いますが
こちら、SHARPさんの新聞広告です。（日経）



これ、同じように走れオヤジの会員さんアピールしてください。
SHARPさんと同等ですよ。
もちろんSHARPさんは使っているソーラーを提供しているわけで
そのソーラーパネルが
この優勝で高性能であることのアピールになるわけですが
私たちは、走れオヤジで小さいですが直接的に
ラリー資金とカーボンオフセットに投資をしているわけですから。
それこそ目の付けどころをシャープにしていただければと思います。

さて、この優勝報告が
明日行われます。是非お越しいただければと思います。
明日ですので、シップにお電話か私にメールか携帯までお電話ください。
よろしくお願いします。

本日もめまぐるしく一日が過ぎました。
ＴＯＤＯを見ただけで、はじめにやったことが
2日くらい前のような気がします。
それだけ、充実していたということで今日も感謝です。

【本日の戦略】

かわいい子には旅をさせろ

本日は、ユーザー様のもとに
新人の渡辺が訪問しました。
パソコンの不具合があり、どうしてもソフトが起動しない
ということを解決するためでした。
事前の情報からも解決には難しそうだなということが
わかっていました。
できる限りの準備をして、訪問させていただきました。
結果として、解決まで至りませんでしたが
ユーザー様の心情を考えるとやっぱりいってよかったと思いました。

本人は解決できず、現場で四苦八苦していたようですが
これもまた、お客様と触れ合う機会としては
大変大事だと思っています。
なんといっても、現場で新人はどんどん育っていきます。
お客様を目の前にして解決しなくてはならないことがある
ここでは、理屈とかいいわけは通用しません。
最大のパフォーマンスを発揮することが求められるわけです。

これが、新人にとっての最高の育つチャンスです。
私も対応しているときは「大変！」とだけ思っていましたが
今となってはその経験が大きな現場対応力になっています。
現場で対応する力はその現場に立たないとつきません。
目の前のお客様に喜んでもらう。
大変シンプルですが、難しく、時に非常に困難でピンチにも陥ります。

しかし、それがすべて血肉になります。
水口先生の言葉でもありましたね。

---

逃げなければ、裏切らなければ、あなたの問題を解決する力は大きくなる。
逃げなければ、裏切らなければ、あなたは、問題を解決した友人の力をもらえることになる。
だから、逃げずに、裏切らずに生きていれば、あなたの問題解決力、あなたのソリューション・ネットワークはおおきくなる。
　
つまり、あなたは、オオモノになるということだ、・・・しかも自然に。

幸せなときもあったし、幸せでなかったときもあった。
元気だった日々もあったし、弱っていた日々もあった。
大笑いしたこともあったし、涙を流したこともあった。
あなたの生きてきたすべての時間が、あなたをつくっている。
この世に二人といないあなたの価値を・・・。

---

私の時間を作っているのは、今この瞬間なわけですね。

昨日のＲＳＳ配信のトラブルは
お昼に解消されました。
原因は不明。
シーサーに問い合わせておいたのが良かったのか・・・
いろいろいじっていたら知らない間に直りました。
ほっと一息。
一気にアクセス数が伸びました。

【本日の戦略】

誰にいつ学ぶかを考える

今日はさまざま連絡をしていました。
電話、メールなどなど手段は様々。
ＨａＬＡフォーラムの件や新しい集客の相談
チラシの相談があれば、提案の相談があり
新しい事業を進める相談、はいからの素材の話しに価格。
来社されたお客さんのブログの更新のポイント伝授。
サポートでの楽っぱぐー。
その間に会議が１つ。打合せを多数。
聞かれたことに答え、気になったことを指摘し・・・

毎日お客さんや仲間がいること。感謝です。

それにしても今朝は驚きました。
起きたら、なんと始業時間まで２１分しかない。
つけたテレビの時計を３回見直しました。
６時３９分だろ？
目がかすんでるだけだよね。
６時３９分でしょ？
まさかぁ〜そんな・・・マジで！
８時３９分！！！

猛ダッシュで間に合いました。良かった。
ご飯は食べませんでしたが、シャワーはしました。
信号あとひとつ引っかかったらアウトでした。
朝から一気にテンション上がった感じだったこともあり
バリバリ仕事をしたわけです。
私は起きた瞬間からほぼ日中と変わらないテンションなので
妻に５歳児だといわれています。
こんなときには大いにその５歳児が役立ちました。

今週は来週のＨａＬＡフォーラムのことを書きました。
書いて、お客さんに話して感じるのは
やっぱりきてもらったほうがいいってことです。
先だっての研修の中で森川さんが冒頭におっしゃったのは
「ビジネスが難しくなっている」
ということでした。
　　　　　研修は３回シリーズで掲載しています。ご興味あれば是非見てください
　　　　企業の底上げ自分のお客様はだれ？
　　　　企業の底上げ社長の仕事の原点はなに？その１
　　　　 企業の底上げ社長の仕事の原点はなに？その２

その中でどこから学ぶのがいいか？
その１番はやはり、この時代に

・成果をおさめている企業から学ぶ

これははずせないと思います。
２番目は

・まったくの異業種から学ぶ

同じ業界では見えなくなっていることが多いです。
それを違う業界から本質をてに入れることで
道が開けることが往々にしてあります。
そして、３番目は

・機会から学ぶ

ということだと思います。
確かに順風満帆どんどん行こうぜ！
という企業がいないわけではないですが、
やはり今大変です。
売上を立てることは当然第一優先です。
しかし、うまくいかないときだからこそ学ぶ力も発揮されます。
先日あるセミナーに参加したのですが
本質的に同じようなことを行っていました。

人が印象を受ける事柄は、それぞれ違う。
当然だけれども、それはなぜか？
問題意識を持っているところが違うから。
その問題意識の裏返しが、人が最も大きく印象を持つこと。

ちょっと飛躍しますが
アインシュタインも同じようなことを言っていますね。
最もいい答えを得るには、最良の質問を考える。

つまり、ビジネスが難しくなっている中
誰もがたくさんの問題意識を持っているわけです。
それは順調なときよりもずっと多く、そして質の高い問題があるわけです。
脳みその中には質問がごった返しているわけです。
だからこそ、問いに答える機会を作ることが
最良の学びになるわけです。

ということを、お客さんと話していて感じました。
ＨａＬＡフォーラムでは皆さんの最良の問題意識に答えが見つかる
最良の場を用意しています。
成功をおさめている異業種から学びにきてください。
お申し込みはこちらから。
お待ちしております。

なぜか、シーサーのＲＳＳが不具合を起こしていて
私のブログの更新情報が、シップのホームページに反映されない（＞＜）
更新していますよ〜。訪れていただきありがとうございます。

本日は東京は大雨。
土砂降りでした。
久しぶりだったので、これでバランスをとってるのかなぁ〜と感じながら。
この２日間、ひどく遅い時間に家に帰っていたので
今日は妻孝行。
根津の有名な串揚げ屋さんのはん亭で食事。
美味〜。

【本日の戦略】

超一流に共通していることを探る

はん亭は木造３階建て。
文化庁が登録有形文化財に指定しています。
代表小松も時に訪れる名店です。
メニューは串揚げお任せコースのみ。
こだわりがあります。
雨だったこともあり、予約なしでも入れました。

こんな土砂降りでもお店はほぼ満席。
こだわりのあるお店はこういった時流の中でも強いなと感じます。
もちろん全体としては、減っていると思うのですが・・・
お店の持つ強みとかをついつい考えてしまいます。

私のライフワークとして
普遍の真理の探求があります。
普遍の真理とは、否定できないこと。
マスターオブライフを手に入れるために人生で知りたいことです。
その一番の方法として、一流を知るというのがあります。
シップを私が選んだのも、代表小松に一流を感じ、
この人についていけば間違いないという直感です。

１１月１７日にはその一流の方々をお呼びします。
今日はその中で講演いただく
飯森さんのお話。
一流の指揮者です。
指揮者とシップがつながらない人は
リフォーム業という枠でとらえてらっしゃるからだと思います。
大事なのは一流という部分で学んでいただくことです。

飯森さんがメディアや映画にひっぱりだこなのは
なぜか？
それは、山形交響楽団を行列のできる交響楽団にしたからです。
これ、経営とまったく一緒だと思います。
オーケストラの集客。
しかも、山形という地域での集客。
これ難しいと思いませんか？
年１回とかなら何とかなるかもしれませんが
つき１以上のペースでお客様を呼び続けるわけです。
１０００人以上の会場とかでですよ。

どうやって毎月そんな人を集めることができるようになったのか？
気になりませんか？
絶対知りたいですね。
私の知りたい普遍の真理もあるはずです。
いやあるんですよ。
実はミニ講演を以前シップで行ったことがあります。
その内容はこちらとこちらにあります。

そのエッセンスは？
いや〜楽しみですね。

当日会場でじっくりご自身で感じていただければと思います。
まったく今までと違う発想の業態が生まれるかもしれません。
これがＨａＬＡフォーラムの醍醐味ですね。

お申し込みはこちらから。
お待ちしております。

本日は、はいからモダン物語基礎研修会でした。
精度が上がりなれてきましたが
一日声を出し続けるのは結構大変ですね。
乾燥している？！せいか、後半ちょっと喉が痛いなと思いました。

【本日の戦略】

自分のレベルを数値で確認する

本日は新規の方が２社さま。
会員様が２社さまこられました。
研修会で新しくして、良かったなぁ〜と思うのが
はじめにやっていただくチェックテストと
最後にやっていただくチェックテストです。

まぁ皆さん自然素材ってどの会社さんも
あつかうことはしているのですが、
実際にお客様にわかりやすく伝えることができる人はいません。
と、言っても「俺は違う」「私はちゃんとできる」
と皆さん思っています。
なかなかそう思ってらっしゃると研修会を受けても
素直に学ぼうとならないのが現実であります。

でも、実際チェックテストを受けていただくと
ご自身のレベルがチェックできます。

９〜１０点　自然素材の知識がかなりある
　⇒講師レベル　プロに伝えられるだけのレベル

８〜６点　　自然素材の知識が平均レベル以上である
　⇒常勝レベル　お客様に伝えるべき知識が備わっている

５〜３点　　自然素材の知識が平均レベルである
　⇒通常レベル　詳しいお客様の質問に答えられない

２〜１点　　自然素材への知識はない

これまでやってきてわかったのは平均点４点です。

これはチャンスですね。
これ以上の知識をきちんとつければ、
それだけで営業力になります。
自然素材を使っていても、
その知識が並であれば差別化にもブランド化にも何にもなりません。
これが現状ですね。
だから、チャンスなわけです。

平均８点の営業チームを作れば
これだけで、他社と差がつくわけです。
数値化することで、
差別化のレベルへの到達目標ができますね。
はいからモダン物語基礎研修会次回も行います。
お待ちしております。